ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА СФЕРЫ УСЛУГ 

16.04.2017 0:16 0

Если вы не пытаетесь претендовать на длительные отношения с вашим клиентом, то вы теряете на этом деньги. 

1. Не нужно обещать слишком много. Если вы не выполните того, что обещали, клиента это разочарует. Необходимо установить высокие, но реалистичные ожидания.
 

2. Нужно занимать четкую позицию на рынке, а не «среднюю», ведь всегда найдется кто-то, кто делает это дешевле или дороже. 

3. Клиенты хотят получать продукты скорее и проще. Процветают только те компании, которые работают быстрее и лучше. 

4. Конкурентное преимущество создается только с помощью людей и сервиса, который они предоставляют. Помните, что инновации и нужные технологии копируются другими очень быстро. 

5. Необходимо всегда спрашивать у клиентов, что им НЕ нравится в вашей работе.

6. Чем тщательнее вы следите за тем, как работают ваши конкуренты, тем лучше для вас. 

7. Обслуживание клиентов – это работа 24 часа в сутки. 

8. Если вы пообещали что-либо клиенту, то это необходимо выполнить с первого раза. 

9. Если вы хотите выжить, развиваться нужно постоянно. Никогда не бывает слишком хорошо.ЗОЛОТЫЕ ПРАВИЛА СФЕРЫ УСЛУГ 

Следующая новость
Предыдущая новость

«Европа» — бессмысленное слово Expressen: даже если бы Путин стал хиппи, запрет ядерного оружия — это плохая идея Сирия между стремлениями и потенциалом Вашингтона Что России делать со своим прошлым? CNN: Россия напрасно возомнила себя преемницей США на Ближнем Востоке

Последние новости